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  • 服务介绍

    D电气,易主张

    服务理念

    一站式售前、售中、售后服务

    服务策略

    与顾客携手前行

    服务方针

    快速为客户恢复供电

    服务承诺

    售后服务认证的依据和等级划分

    《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。

    它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。

    • 达到70分(含70分)以上达标级售后服务
    • 达到80分(含80分)以上达标级售后服务
    • 达到90分(含90分)以上达标级售后服务
    • 达到95分(含95分)以上达标级售后服务

    五星服务

    一对一

    行业客户拜访和回访
    客户声音改进和回复
    专业的现场技术支持
    基于客户需求的培训

    一对一

    贴心周到的售前售中售后
    7X24小时全方位服务
    专业高效的服务团队
    快速响应的服务承诺

    一对一

    电话、微信、QQ、互联网
    无缝连接服务
    服务流程
    ? 商务咨询
    ? 技术咨询
    ? 产品选型和配型
    ? 沟通/回访
    ? 要求/反馈
    ? 订单配送
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    ? 电子商务
    ? 退换货
    ? 现场服务
    ? 建议及投诉

    服务范围

    技术服务

    ? 技术咨询
    ? 技术支持和培训
    ? 证书及检测报告
    ? 现场服务
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    ? 产品鉴定

    商务服务

    ? 购买渠道咨询服务
    ? 资质证书及样本咨询服务
    ? 商务政策及流程咨询
    ? 账号服务
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    ? 微信官网QQ在线服务

    订单服务

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